Dasar Privasi qq188 – Perlindungan Data Peribadi Ahli Malaysia

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua data peribadi yang dikumpul oleh qq188 daripada ahli dan pengguna platform melalui laman web qq188.click, aplikasi mudah alih qq188 dan semua saluran komunikasi berkaitan termasuk e-mel, live chat dan WhatsApp sokongan pelanggan.

qq188 bertindak sebagai pengawal data (data controller) dalam konteks Akta Perlindungan Data Peribadi (PDPA) 2010 Malaysia. Ini bermakna kami bertanggungjawab untuk menentukan tujuan dan cara data peribadi anda diproses, dan kami bertanggungjawab penuh untuk memastikan pemprosesan tersebut dilakukan mengikut undang-undang yang terpakai.

Dasar ini merangkumi semua perkhidmatan qq188 termasuk kasino langsung, slot video, pertaruhan sukan (badminton BWF, bola sepak Liga Super Malaysia, EPL dan lain-lain), poker dan semua perkhidmatan sokongan berkaitan. Setiap kali anda berinteraksi dengan mana-mana bahagian platform qq188, Dasar Privasi ini terpakai.

qq188 mengumpul data peribadi anda melalui pelbagai kaedah – secara langsung daripada anda semasa pendaftaran dan penggunaan platform, serta secara automatik melalui teknologi penjejakan standard industri. Jenis data yang kami kumpul adalah seperti berikut:

qq188 tidak mengumpul kategori data sensitif seperti data kesihatan, data biometrik, maklumat ras atau etnik, pandangan politik atau kepercayaan agama melainkan secara sukarela diberikan oleh ahli dalam konteks khusus yang relevan (contohnya maklumat keperluan khusus untuk permainan bertanggungjawab).

Data peribadi yang dikumpul oleh qq188 digunakan untuk tujuan-tujuan yang jelas dan sah seperti berikut. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan lain selain daripada yang dinyatakan di sini tanpa mendapatkan persetujuan baharu anda:

• Pengurusan akaun ahli – Mencipta dan menguruskan akaun qq188 anda, memproses pendaftaran, mengesahkan identiti dan menguruskan log masuk yang selamat.
• Pemprosesan transaksi kewangan – Memproses deposit melalui Touch 'n Go eWallet, DuitNow, GrabPay, Boost, ShopeePay atau FPX, serta menguruskan pengeluaran kemenangan anda.
• Penyampaian perkhidmatan permainan – Menyediakan akses kepada kasino langsung, slot, pertaruhan sukan, poker dan permainan lain dalam platform qq188.
• Pencegahan penipuan dan keselamatan – Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, penggunaan pelbagai akaun dan ancaman keselamatan lain.
• Pematuhan kawal selia – Memenuhi keperluan KYC (Know Your Customer) dan AML (Anti-Money Laundering) yang diwajibkan oleh undang-undang berkenaan.
• Sokongan pelanggan – Menjawab pertanyaan, menyelesaikan aduan dan memberikan bantuan teknikal kepada ahli qq188.
• Pemasaran yang relevan – Menghantar maklumat tentang promosi, bonus dan kemaskini platform qq188 yang mungkin menarik minat anda (tertakluk kepada pilihan komunikasi anda).
• Permainan bertanggungjawab – Memantau corak permainan untuk mengenal pasti ahli yang mungkin memerlukan sokongan permainan bertanggungjawab.
• Penambahbaikan produk – Menganalisis data penggunaan secara agregat (tanpa mengenal pasti individu) untuk menambah baik platform, ciri dan pengalaman pengguna.

Setiap pemprosesan data peribadi oleh qq188 mempunyai asas undang-undang yang sah berdasarkan PDPA Malaysia dan prinsip perlindungan data yang diterima pakai secara antarabangsa:

• Persetujuan (Consent) – Anda memberikan persetujuan eksplisit semasa pendaftaran untuk qq188 memproses data peribadi anda bagi tujuan yang dinyatakan. Anda berhak untuk menarik balik persetujuan pada bila-bila masa.
• Pelaksanaan kontrak – Pemprosesan data yang diperlukan untuk melaksanakan kontrak perkhidmatan antara anda dan qq188, termasuk pemprosesan pembayaran dan pengurusan akaun.
• Kepentingan sah (Legitimate interests) – Pemprosesan yang diperlukan untuk kepentingan sah qq188, seperti pencegahan penipuan, keselamatan platform dan penambahbaikan perkhidmatan, selagi kepentingan ini tidak mengatasi hak privasi anda.
• Pematuhan undang-undang – Pemprosesan yang diperlukan untuk mematuhi kewajipan undang-undang berkenaan termasuk keperluan KYC/AML.

qq188 tidak menjual, menyewa atau memperdagangkan data peribadi ahli kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Ini adalah komitmen mutlak kami.

Walau bagaimanapun, qq188 mungkin berkongsi data peribadi anda dengan kategori pihak ketiga berikut, tetapi hanya untuk tujuan yang terhad dan sah:

• Pembekal pembayaran – Touch 'n Go eWallet, DuitNow, GrabPay, Boost, ShopeePay, FPX Maybank2u dan CIMB Clicks memerlukan data tertentu untuk memproses transaksi. Pendedahan ini terhad kepada maklumat yang diperlukan untuk transaksi sahaja.
• Pembekal permainan – Evolution Gaming, Pragmatic Play Live, SA Gaming dan pembekal permainan lain mungkin menerima data teknikal minimum yang diperlukan untuk menyampaikan permainan kepada anda.
• Pembekal perkhidmatan teknologi – Syarikat yang menyediakan infrastruktur teknikal, penyimpanan awan, analitik dan perkhidmatan keselamatan siber untuk qq188. Semua pembekal ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pihak berkuasa kawal selia dan penguatkuasaan undang-undang – qq188 akan mendedahkan data peribadi jika diwajibkan oleh perintah mahkamah, siasatan pihak berkuasa atau kewajipan undang-undang lain yang sah.
• Pemindahan perniagaan – Dalam kes penggabungan, pengambilalihan atau penjualan aset, data ahli mungkin dipindahkan kepada entiti baharu. Ahli akan dimaklumkan terlebih dahulu dan mempunyai hak untuk memadamkan akaun mereka.

qq188 melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan data untuk memastikan maklumat peribadi dan kewangan ahli dilindungi dengan tahap tertinggi yang praktikal. Langkah-langkah keselamatan utama yang kami laksanakan adalah:

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit – Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan qq188 dienkripsi menggunakan penyulitan SSL 256-bit. Ini bermakna walaupun data tersebut dicegat semasa penghantaran, ia tidak boleh dibaca tanpa kunci penyahsulitan.
• Penyulitan data statik – Data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data qq188 termasuk kata laluan (disimpan sebagai hash bersalah) dan maklumat pengenalan diri dienkripsi semasa statik menggunakan piawaian penyulitan terkini.
• Pengesahan dua faktor (2FA) – qq188 menyokong dan menggalakkan penggunaan pengesahan dua faktor melalui OTP SMS untuk akses akaun, menambahkan lapisan keselamatan tambahan.
• Pemantauan ancaman masa nyata – Sistem pemantauan keselamatan automatik qq188 memantau aktiviti mencurigakan seperti percubaan log masuk yang tidak biasa, transaksi anomali dan corak penggunaan yang menunjukkan penyalahgunaan akaun.
• Kawalan akses dalaman – Akses kepada data ahli di kalangan staf qq188 adalah berdasarkan prinsip "keperluan untuk tahu" – hanya staf yang memerlukan akses untuk menjalankan fungsi kerja mereka yang diberikan akses, dan setiap akses dilog dan diaudit.
• Pengauditan keselamatan berkala – qq188 menjalankan ujian penembusan (penetration testing) dan pengauditan keselamatan secara berkala oleh pihak bebas untuk mengenal pasti dan menangani kelemahan sebelum ia boleh dieksploitasi.

Walaupun kami mengambil semua langkah munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem yang boleh menjamin keselamatan 100% sepenuh masa. Sekiranya berlaku pelanggaran data yang memberi kesan kepada hak privasi anda, qq188 akan memaklumkan kepada anda dalam masa 72 jam selepas pelanggaran dikenal pasti.

qq188 hanya menyimpan data peribadi anda selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini atau selama yang dikehendaki oleh undang-undang. Polisi penyimpanan data kami adalah seperti berikut:

• Data akaun aktif – Selama akaun anda aktif di qq188 dan untuk tempoh 6 tahun selepas akaun ditutup, bagi tujuan pematuhan kawal selia dan undang-undang.
• Rekod transaksi kewangan – Minimum 7 tahun selepas transaksi, selaras dengan keperluan undang-undang percukaian dan AML Malaysia.
• Data sejarah permainan – 3 tahun selepas sesi bermain, untuk tujuan penyelesaian pertikaian dan analisis permainan bertanggungjawab.
• Log komunikasi sokongan – 2 tahun selepas penutupan tiket sokongan, untuk tujuan peningkatan kualiti perkhidmatan.
• Data log teknikal (IP, log pelayan) – 90 hari, kemudian dianonimkan atau dihapuskan.
• Data pemasaran – Sehingga anda menarik balik persetujuan untuk komunikasi pemasaran.

Selepas tamatnya tempoh penyimpanan yang berkaitan, data peribadi anda akan dihapuskan secara selamat atau dianonimkan sehingga ia tidak lagi boleh dikaitkan dengan anda sebagai individu.

qq188 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawat laman web kami. Jenis kuki yang kami gunakan adalah seperti berikut:

Anda boleh mengurus pilihan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Melumpuhkan kuki pilihan tidak akan menjejaskan keupayaan anda untuk menggunakan fungsi teras platform qq188, tetapi mungkin mengurangkan kualiti pengalaman anda dalam beberapa aspek.

Sebagai ahli qq188 dan subjek data di bawah PDPA Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda. qq188 komited untuk menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini:

• Hak Akses – Anda berhak untuk mendapatkan salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda. Permintaan akses data boleh dibuat melalui e-mel ke support@qq188.click dan akan diproses dalam masa 14 hari bekerja.
• Hak Pembetulan – Jika mana-mana data peribadi anda tidak tepat atau tidak lengkap, anda berhak untuk meminta pembetulan. Anda boleh mengemaskini sebahagian besar maklumat profil anda secara terus dalam tetapan akaun.
• Hak Pemadaman – Anda berhak untuk meminta pemadaman data peribadi anda dalam keadaan tertentu – contohnya jika data tidak lagi diperlukan untuk tujuan asalnya atau jika anda menarik balik persetujuan. Perlu diambil perhatian bahawa sesetengah data mungkin perlu dikekalkan atas sebab undang-undang walaupun selepas permintaan pemadaman.
• Hak Pembatasan Pemprosesan – Dalam keadaan tertentu, anda berhak untuk meminta qq188 mengehadkan pemprosesan data peribadi anda sambil sesuatu isu diselesaikan.
• Hak Mudah Alih Data – Anda berhak untuk menerima data peribadi anda dalam format yang berstruktur dan boleh dibaca mesin, serta memindahkannya kepada pengawal data lain jika berkenaan.
• Hak Bantah Pemasaran – Anda boleh membantah pemprosesan data peribadi anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa. Klik "nyahlanggan" dalam mana-mana e-mel pemasaran qq188 atau hubungi sokongan pelanggan kami.
• Hak Menarik Balik Persetujuan – Anda boleh menarik balik persetujuan yang pernah anda berikan pada bila-bila masa. Penarikan balik persetujuan tidak menjejaskan kesahihan pemprosesan yang telah dilakukan berdasarkan persetujuan sebelum penarikan balik.

Platform qq188 adalah perkhidmatan yang dihadkan secara ketat kepada individu berumur 18 tahun ke atas. qq188 tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi daripada individu di bawah umur 18 tahun.

Semua pendaftar baharu qq188 dikehendaki mengesahkan bahawa mereka berumur 18 tahun ke atas semasa pendaftaran. qq188 juga menjalankan semakan usia berkala dan memerlukan pengesahan identiti (KYC) yang secara semula jadi menapis pengguna di bawah umur.

Jika qq188 mendapati bahawa data peribadi individu di bawah umur 18 tahun telah dikumpul secara tidak sengaja, kami akan mengambil langkah-langkah berikut dengan segera:

• Membekukan akaun berkenaan serta-merta
• Memadam semua data peribadi yang berkaitan dengan individu tersebut
• Mengembalikan sebarang dana yang didepositkan kepada sumber asal
• Memaklumkan kepada pihak berkuasa berkaitan jika diperlukan

Jika anda percaya bahawa seseorang di bawah umur mungkin telah mendaftar akaun qq188, sila hubungi pasukan sokongan kami segera melalui live chat atau e-mel ke support@qq188.click.

Dalam konteks operasi platform qq188, sesetengah data peribadi mungkin dipindahkan atau diproses di luar Malaysia – terutamanya berkaitan dengan perkhidmatan pembekal permainan antarabangsa seperti Evolution Gaming dan Pragmatic Play Live yang menjalankan studio siaran di pelbagai lokasi global.

Apabila data peribadi dipindahkan ke luar Malaysia, qq188 memastikan bahawa pemindahan tersebut dilindungi oleh perlindungan yang mencukupi, termasuk:

• Perjanjian pemprosesan data yang mengikat dengan penerima data yang mewajibkan standard perlindungan data yang setara
• Penggunaan klausul kontrak standard yang diiktiraf yang menjamin perlindungan data sepanjang proses pemindahan
• Pengesahan bahawa negara penerima mempunyai tahap perlindungan data yang mencukupi atau bahawa langkah-langkah perlindungan tambahan yang sesuai telah dilaksanakan

qq188 berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan privasi kami, keperluan undang-undang baharu atau perubahan dalam perkhidmatan qq188.

Apabila kami membuat perubahan yang material kepada Dasar Privasi ini, kami akan:

• Mengemaskini tarikh "Dikemaskini" yang tertera di bahagian atas halaman ini
• Menghantar notifikasi melalui e-mel ke alamat yang berdaftar dalam akaun anda sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa
• Memaparkan notis yang jelas di halaman utama platform qq188 tentang perubahan Dasar Privasi yang akan berlaku
• Dalam kes perubahan yang sangat signifikan, kami mungkin meminta persetujuan semula anda sebelum meneruskan pemprosesan data anda

Penggunaan berterusan platform qq188 selepas perubahan Dasar Privasi berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemas kini. Jika anda tidak bersetuju dengan Dasar Privasi yang dikemas kini, anda berhak untuk menutup akaun anda dan meminta pemadaman data anda.

Untuk sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini dan perlindungan data peribadi anda di qq188, anda boleh menghubungi kami melalui saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia 24/7 dalam platform qq188. Pilihan paling pantas untuk pertanyaan umum privasi.
• E-mel: support@qq188.click – Untuk permintaan formal berkaitan hak privasi, gunakan subjek "Permintaan Hak Privasi PDPA".
• Masa tindak balas: Semua pertanyaan privasi formal akan disahkan penerimaannya dalam 24 jam dan diselesaikan dalam masa 14 hari bekerja.

Jika anda tidak berpuas hati dengan respons qq188 terhadap kebimbangan privasi anda selepas menggunakan saluran di atas, anda berhak untuk membuat aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia (JPDP) atau badan kawal selia yang berkaitan.